Прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, попробуйте проделать следующие операции:

• Прочитать Readme и выяснить, удовлетворяет ли конфигурация вашей машины минимальным системным требованиям игры.
• Скачать со странички игры на сайте necgame.net патч (если он есть).
• Отключить антивирусные программы (если они есть), переустановить игру и попробовать запустить ее снова.
• Отключить EAX в звуковых настройках игры.
• Установить DirectX, находящийся на диске с игрой.
• Установить последние драйверы для вашей видеокарты.
• Последние драйверы для видеокарт можно скачать с сайтов ATI Technologies, Inc. - atitech.ca и NVIDIA - nvidia.com.
• Для Windows 2000 и Windows XP установить последние сервис-паки. Для Windows 98 может помочь установка последней версии Internet Explorer
• Если у вас возникли проблемы с вводом серийного номера с диска, проверьте следующее: Ввод номера должен быть осуществлен только заглавными латинскими буквами. Очень часто при вводе номера путают 0 (нуль) и О, 8 и В, 1 и i.

Если все вышеперечисленное не помогает, напишите письмо в отдел техподдержки по адресу 19msd@mail.ru . В письме сообщите полное название игры и, если знаете, номер версии игры (билд). Как можно более полно опишите возникающую проблему (если игра вылетает или зависает, то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.).

Заархивируйте и вышлите нам "сэйв-гейм" (сохраненную игру), сделанную незадолго до встреченной проблемы, чтобы сотрудник техподдержки мог быстро с ней ознакомиться!

Если игра при вылете выдает какие-либо сообщения, пожалуйста, приведите их полностью.

Если игра пишет лог-файл, и вы знаете, что это такое и где его найти, пожалуйста, пришлите также и его.

ВНИМАНИЕ!!! К письму обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с компьютера, на котором возникли проблемы с игрой (для создания этого файла откройте меню Пуск (Start), выберите пункт Выполнить (Run), наберите в нем dxdiag и в появившемся окне нажмите кнопочку "Сохранить все сведения" ("Save all information").

Без информации, содержащейся в файле dxdiag.txt, мы вряд ли сможем помочь вам!